Prestations et devis
Les prestations concernent le nettoyage, l'entretien et l'esthétique automobile. Leur contenu est celui présenté au client lors de la réservation ou sur le devis. Un diagnostic peut conduire à adapter la prestation à l'état réel du véhicule.
Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros TTC. Ils peuvent varier selon le gabarit, l'état du véhicule, les options et le déplacement. Le règlement peut être effectué par carte bancaire, virement ou espèces. Le véhicule est restitué après paiement complet.
Rendez-vous, annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'absence, d'annulation tardive ou d'impossibilité d'intervenir du fait du client, des frais correspondant au créneau réservé peuvent être appliqués.
Intervention à domicile
Le client garantit un accès dégagé au véhicule et une zone de travail sûre. Un point d'eau ou une prise électrique peuvent être nécessaires selon la prestation. Une météo défavorable peut justifier le report du rendez-vous.
État du véhicule et effets personnels
Les défauts préexistants doivent être signalés. Olivier Nettoyage ne répond pas des défauts antérieurs, des objets laissés dans le véhicule ni d'un résultat limité par une dégradation nécessitant des travaux de carrosserie ou de peinture.
Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à benjamin.oliviernettoyage@gmail.com. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées après confirmation de l'organisme dont relève l'entreprise ; aucune coordonnée non vérifiée n'est publiée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.